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退/換貨須知

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【退/換貨說明】

  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益,收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  3. 生鮮食品類商品(泡菜) 因衛生因素考量,除瑕疵品運送過程,不接受退換貨。
  4. 如需取消訂單,請於確訂後與客服人員聯繫([email protected]),如訂購商品已寄出,恕無法取消訂單。
  5. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

【退款申請說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天猶豫期之權益,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 生鮮食品及冷凍食品,恕無法辦理退貨。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本收據/發票,但未寄回收據/發票(客服會連絡您進行收據/發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

【超商取貨未取】

●曾經於網站中之購物紀錄,超商未取貨紀錄一次,恕不再接受超商取貨配送方式,同時間成為本站黑名單。
●超商的取貨地點為消費者自行選擇,貨到超商將由物流商發出簡訊通知,請收到簡訊的七日內至超商取貨。
●商品送達門市日起算七日內,請務必完成取件。因惡意棄單嚴重,造成諸多資源浪費,若下訂後不取貨將採取法律途徑處理,務必注意。
●若到店七日內逾期未至指定門市取貨,商品將會退回物流中心,該筆訂單亦自動取消,逾期未領,將會影響未來優惠權益。
●只要是在未付款、未出貨前會員自行選擇取消訂單,都不會影響您在本站購物權益。
●若有訂單處於未取貨狀態﹝訂單包裹已到店,尚未取貨付款成功﹞將不會再出貨新訂單。
●由於包裹寄出後,無論是否有取件,都必須支付運費給物流公司,因此退款金額將扣除寄出時已經支付的運費,請會員們多加留意,造成不便敬請見諒。
●包裹寄出後,若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

再次提醒您...

如需辦理退換貨事宜,收到商品後的7日內,請加入育聖園地LINE(@youthsaint)與我們聯繫,接受退換貨申請後,請在隨貨的出貨單註明退換貨的理由,與欲退換的商品(須附完整包裝)、收據發票一同寄回育聖園地 807 高雄市三民區鼎富路65號7樓,並於包裹上註明「退/換貨」,我們收到商品後便會為您處理。

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