退/換貨須知

感謝蒞臨 育聖園地 體驗購物樂趣！
若您對於您所訂購的商品感到不滿意，我們團隊將為您提供協助。

【退/換貨說明】

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)
2. 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 生鮮食品類商品(泡菜) 因衛生因素考量，除瑕疵品運送過程，不接受退換貨。
4. 如需取消訂單，請於確訂後與客服人員聯繫(line@youthsaint)，如訂購商品已寄出，恕無法取消訂單。
5. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
   

【退款申請說明】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過7天猶豫期之權益，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開)，即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
4. 生鮮食品及冷凍食品，恕無法辦理退貨。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本收據/發票，但未寄回收據/發票(客服會連絡您進行收據/發票的補件，補件郵資將請您自行吸收)。
3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

【超商取貨未取】

●曾經於網站中之購物紀錄，超商未取貨紀錄一次，恕不再接受超商取貨配送方式，同時間成為本站黑名單。
●超商的取貨地點為消費者自行選擇，貨到超商將由物流商發出簡訊通知，請收到簡訊的七日內至超商取貨。
●商品送達門市日起算七日內，請務必完成取件。因惡意棄單嚴重，造成諸多資源浪費，若下訂後不取貨將採取法律途徑處理，務必注意。
●若到店七日內逾期未至指定門市取貨，商品將會退回物流中心，該筆訂單亦自動取消，逾期未領，將會影響未來優惠權益。
●只要是在未付款、未出貨前會員自行選擇取消訂單，都不會影響您在本站購物權益。
●若有訂單處於未取貨狀態﹝訂單包裹已到店，尚未取貨付款成功﹞將不會再出貨新訂單。
●由於包裹寄出後，無論是否有取件，都必須支付運費給物流公司，因此退款金額將扣除寄出時已經支付的運費，請會員們多加留意，造成不便敬請見諒。
●包裹寄出後，若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

再次提醒您...

如需辦理退換貨事宜，收到商品後的7日內，請加入育聖園地LINE(@youthsaint)與我們聯繫，接受退換貨申請後，請在隨貨的出貨單註明退換貨的理由，與欲退換的商品(須附完整包裝)、收據發票一同寄回育聖園地 807高雄市三民區博愛一路70號8樓之1，並於包裹上註明「退/換貨」，我們收到商品後便會為您處理。

若您有其他疑問，歡迎點選本頁下方的「聯絡我們」傳送訊息，或聯繫客服專線07-3100612 / Line @youthsaint，我們將盡快為您解答。

客服資訊

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